コピー機：危うくトラブルになりそうでした。

友人の会社へお邪魔した時の話です。その友人はコピー機能とＦＡＸ機能が付いた複合機をリース契約をしています。たまたま、私がお邪魔した時、その複合機を見に工事担当者が来ていました。

「なんだ。コピー機が故障でもしているのかな？トナー切れかな？もしくは感光体ドラムの交換かな？」と思ってその様子を見ていましたが、コピー機の状態はとても良いとのことです。トナーカートリッジも十分にありましたし・・・何も問題なく思えました。

友人も仕事を片付け、「久々に飲みに行こうか！！」と言っていた矢先。その担当者が、「パソコンにはウイルスがあります。セキュリティーも含めてやはり専門家に依頼した方が良いかと思います。

市販のセキュリティ対策ソフトでは最新のウイルスを掴みきれていません。ネットワーク・セキュリティも含めてうちで面倒見させてもらえませんか？」とのことです。「ただし、今使っているコピー機リースを前倒しして新しいコピー機を導入すること」これが条件でした。

あせった友人は、てっきり「ウイルスに感染している。」と思ったようです。そして、「ぜひお願いします。」とその場で契約してしまいました。そこで、数日後、「なぜ、セキュリティだけをお願いできないのか？なぜ、コピー機をリース契約しなければならないのか？」と疑問に思ったようです。

その時は、「てっきり、ウイルスに感染している」と思っていたらしく、後から確認してみたところ、実際にはウイルスなどには感染してませんでした。とても優秀なウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」がしっかり退治していたのです。おまけに、定期的に更新手続きを行っていますので、この「ウイルスバスター」があれば十分なのです。その友人は、悔やんでいました。

「頭の中が混乱していたとは言え、なぜムダなリース契約をしてしまったのかと・・・決して資金繰りも楽ではないのに・・・」その日に、リース会社へ連絡を取り、「あたかも、いまウイルスに感染しているかのような説明を受けましたが、実際は感染などしておらず、誤解を生むような説明を受けてしまった。契約を無効にさせてください。」と言ったところ、運よくリース契約自体が初めから無かったものにしてもらえることができました。

たまたま、良心的なリース会社だから良かったものの、全ての会社が「良心的」だとは限りません。改めて思います。無用なトラブルは避けたいものです。

説明が混乱を招いてしまうことがあるので、しっかりと落ち着いて説明を聞かれることが大事ですね。

説明の中で疑問に思ったことはその場で訊ねることも大事ですよね。

レーザープリンタのこと等で疑問に思ったことは即解決したいですよね。

レーザープリンタやその他でも疑問は解決したいですよね。